Οι νέοι ιδιοκτήτες της VPNSecure αποφάσισαν να ακυρώσουν τις προσφορές διαρκείας για όλους τους επιλέξιμους πελάτες, επικαλούμενοι την έλλειψη ενημέρωσης από τους προηγούμενους διαχειριστές της υπηρεσίας. Σε ένα email που στάλθηκε στους χρήστες στις 28 Απριλίου και δημοσιεύτηκε στο Reddit, οι νέοι ιδιοκτήτες ανέφεραν ότι απέκτησαν την «τεχνολογία, τον τομέα και τη βάση δεδομένων πελατών, αλλά όχι τις υποχρεώσεις» το 2023. Αυτές οι υποχρεώσεις περιλάμβαναν χιλιάδες προσφορές Lifetime Deals (LTD) που είχαν αγοραστεί μέσω πλατφορμών όπως το StackSocial, σύμφωνα με πληροφορίες από το ars Technica.
«Ανακαλύψαμε αυτό το γεγονός μόνο μήνες αργότερα»,αναφέρεται στο email. Οι LTDs απενεργοποιήθηκαν στις 28 Απριλίου διότι «δεν παρείχαν σταθερό εισόδημα που θα μας βοηθούσε να βελτιώσουμε και να διατηρήσουμε την υπηρεσία». Η ομάδα υποστήριξης της VPNSecure έστειλε αυτήν την ανακοίνωση μετά από έντονες αντιδράσεις σχετικά με τη διακοπή λογαριασμών που παρέμεναν ανενεργοί για πάνω από έξι μήνες. Ως αποζημίωση, η πλατφόρμα προσφέρει στους επηρεασμένους πελάτες ειδικές προσφορές μέχρι τις 31 Μαΐου: ένα πρόγραμμα τριών ετών για $55, ένα ετήσιο πρόγραμμα για $19 και μια μηνιαία συνδρομή για $1.87.
Σε μια πιο λεπτομερή ανακοίνωση που στάλθηκε στους πελάτες στις 11 Μαΐου, η υπηρεσία VPN παρείχε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και επισύναψε μάλιστα αντίγραφο της λίστας πώλησης σε μορφή PDF. «Κάναμε τον δέοντα έλεγχο των οικονομικών στοιχείων των τελευταίων 6-12 μηνών. Ωστόσο, δεν υπήρχε καμία αναφορά σε προσφορές διαρκείας», σημειώνει το email και συμπληρώνει ότι «διατηρήσαμε αυτούς τους λογαριασμούς ενεργούς για δύο επιπλέον χρόνια με δικά μας έξοδα χωρίς να λάβουμε ούτε ένα σεντ από αυτές τις συνδρομές».
Αν λοιπόν οι νέοι ιδιοκτήτες είχαν δίκιο εξαρχής, γιατί δεν προχώρησαν σε αγωγή κατά των προηγούμενων ιδιοκτητών; Όπως εξηγούν: «μια εταιρική αγωγή θα κόστιζε περισσότερο από όσα πληρώσαμε συνολικά για την επιχείρηση». Το email καταλήγει λέγοντας ότι μετά τα γεγονότα γύρω από τη συμφωνία θα μπορούσαν να αποχωρήσουν εντελώς από την αγορά αλλά επέλεξαν να «αντέξουν το πλήγμα» και να εργαστούν προς τη σωστή κατεύθυνση.
Στο μέλλον η VPNSecure σκοπεύει να αποφύγει οποιαδήποτε προσφορά διάρκειας ζωής: «Ποτέ δεν τις είχαμε προτείνει στο παρελθόν και ποτέ δεν θα κάνουμε κάτι τέτοιο», καταλήγει η ανακοίνωση.
