Αν και το Starlink.com αποτελεί εδώ και καιρό το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα της υπηρεσίας δορυφορικού διαδικτύου της SpaceX, ένας μεγάλος αριθμός πελατών επικοινωνεί επίσης με το chatbot του Starlink για να πραγματοποιήσει παραγγελίες, μεταξύ άλλων και μέσω τηλεφωνικών κλήσεων. Τη Δευτέρα, η SpaceX έριξε φως στις προσπάθειές της να χρησιμοποιήσει το Grok AI για την εξυπηρέτηση πελατών του Starlink. Το ίδιο chatbot απαντά επίσης σε κλήσεις μέσω της γραμμής εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας στο 1-888-GO-STARLINK (888-467-8275), την οποία η SpaceX προωθεί μέσω της ιστοσελίδας της και με διαφημιστικά βίντεο. Το τμήμα τεχνητής νοημοσύνης της εταιρείας αναφέρει ότι η φωνητική έκδοση του Grok όχι μόνο χειρίζεται τα ζητήματα των πελατών, αλλά και προωθεί νέες πωλήσεις. «Στο Starlink, χρησιμοποιούμε το Grok Voice για να επιλύουμε πάνω από 15.000 εισερχόμενες κλήσεις υποστήριξης πελατών και πωλήσεων την ημέρα», έγραψε η SpaceXAI σε ένα tweet. Στο ίδιο tweet, η εταιρεία πρόσθεσε: «Το Grok διαγιγνώσκει προβλήματα υλικού, αποστέλλει ανταλλακτικά και διεκπεραιώνει πάνω από 3.000 παραγγελίες την εβδομάδα μέσω φωνητικών κλήσεων και chat.» Αν και η εταιρεία δεν έδωσε λεπτομερή ανάλυση των παραγγελιών, το tweet δίνει μια εικόνα του όγκου της εξυπηρέτησης πελατών. Η λειτουργία chat είναι επίσης διαθέσιμη στο Starlink.com, προσφέροντας στους ενδιαφερόμενους πελάτες τη δυνατότητα να ξεκινήσουν μια συνομιλία με το chatbot τεχνητής νοημοσύνης. Recommended by Our Editors Starlink: Απέσυρε τους περιορισμούς στο πρόγραμμα Roam στην Πολωνία μετά από παρέμβαση της κυβέρνησης
