Εγκρίθηκαν οι Νέες Ρυθμίσεις για τις Χρεώσεις και τα Δικαιώματα των Επιβατών

Η πρόταση που επιτρέπει στις αεροπορικές εταιρείες να χρεώνουν για τις χειραποσκευές εγκρίθηκε από τους υπουργούς Μεταφορών της ΕΕ,παρά τις αντιρρήσεις χωρών όπως η Γερμανία,η Ισπανία,η Πορτογαλία και η Σλοβενία.Σύμφωνα με πληροφορίες από το Euronews, οι νέοι κανονισμοί προβλέπουν ότι οι επιβάτες μπορούν να μεταφέρουν μία μικρή χειραποσκευή χωρίς χρέωση, εφόσον αυτή τοποθετείται κάτω από το κάθισμα. Οποιεσδήποτε άλλες αποσκευές θα συνεπάγονται πρόσθετο κόστος.

Το σχέδιο περιλαμβάνει επίσης υποχρέωση επαναδρομολόγησης των επιβατών με τον πιο γρήγορο διαθέσιμο τρόπο, ακόμα και μέσω άλλων αερογραμμών ή διαφορετικών μέσων μεταφοράς αν απαιτείται.Σε περίπτωση που δεν προσφερθεί εναλλακτική εντός τριών ωρών, οι επιβάτες έχουν τη δυνατότητα να κλείσουν νέο εισιτήριο μόνοι τους και να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων έως 400% του αρχικού κόστους.

Αποζημιώσεις και Έκτακτες Περιστάσεις

Για καθυστερήσεις άνω των τεσσάρων ωρών σε πτήσεις μικρού μήκους (μέχρι 3.500 χλμ.), οι επιβάτες θα λαμβάνουν αποζημίωση ύψους 300 ευρώ. Για πτήσεις μεγαλύτερης διάρκειας (πάνω από 3.500 χλμ.), η αποζημίωση μπορεί να φτάσει τα 500 ευρώ σε περίπτωση καθυστέρησης έξι ωρών.

Οι αεροπορικές εταιρείες δεν θα έχουν πλέον τη δυνατότητα να επικαλούνται γενικά «έκτακτες περιστάσεις», εκτός αν αποδείξουν ότι έλαβαν όλα τα απαραίτητα μέτρα για την αποφυγή της αναστάτωσης.Επίσης, είναι υποχρεωμένες να παρέχουν φαγητό και κατάλυμα σε περιπτώσεις καθυστερήσεων· αν αυτό δεν συμβεί, οι επιβάτες δικαιούνται να καλύψουν τα έξοδα μόνοι τους και στη συνέχεια να ζητήσουν αποζημίωση.

Διαφάνεια στα Δικαιώματα των Επιβατών

Οι νέοι κανονισμοί εισάγουν σαφέστερους όρους ενημέρωσης: οι εταιρείες οφείλουν να ενημερώνουν τους επιβάτες σχετικά με τα δικαιώματά τους κατά την κράτηση αλλά και όταν εξετάζουν παράπονα. Οι επιβάτες έχουν προθεσμία έξι μηνών για την υποβολή αιτημάτων αποζημίωσης ενώ οι αερογραμμές είναι υποχρεωμένες να απαντούν εντός 14 ημερών.

“Η τελική θέση που υιοθετήθηκε αντανακλά την επείγουσα ανάγκη των ταξιδιωτών για πιο ξεκάθαρους κανόνες στον τομέα της αερομεταφοράς”, δήλωσε ο Dariusz Klimczak, υπουργός Υποδομών της Πολωνίας που προεδρεύει του Συμβουλίου της ΕΕ. “Οι ανανεωμένοι κανόνες προσφέρουν πάνω από 30 νέα δικαιώματα στους ταξιδιώτες”,πρόσθεσε χαρακτηριστικά.

Kριτική από Καταναλωτικές Οργανώσεις

Η Ευρωπαϊκή Οργάνωση Καταναλωτών (BEUC) εξέφρασε σοβαρές ανησυχίες σχετικά με τις νέες διατάξεις λέγοντας ότι περιορίζονται σημαντικά βασικά δικαιώματα των ταξιδιωτών.

“Αν κι αυτή η συμφωνία βελτιώνει κάποια δικαιώματα στα χαρτιά παρέχοντας καλύτερη πρόσβαση σε πληροφορίες κατά τη διάρκεια διακοπής πτήσεων,” ανέφερε ο Agustín Reyna του BEUC “παρόλα αυτά οδηγεί σε σημαντική υποχώρηση άλλων θεμελιωδών δικαιωμάτων”.

“Τα νέα όρια στην καταλληλότητα για αποζημιώσεις θα αποκλείσουν πολλούς ταξιδιώτες καθώς πολλές καθυστερήσεις κυμαίνονται μεταξύ δύο έως τεσσάρων ωρών,” τόνισε επίσης.
“Ομάδες καταναλωτών ήδη έχουν εκφράσει την αντίθεση τους στις χρεώσεις χειραποσκευών.”

“Τέτοιου είδους πρακτικές παραβιάζουν τους κανόνες της ΕΕ καθώς σύμφωνα με τη νομολογία θεωρούνται ουσιώδη στοιχεία στη μεταφορά.” Αντίστοιχα όμως το κείμενο που εγκρίθηκε νομιμοποιεί αυτές τις χρεώσεις.”

Σύντομα αναμένονται αποφάσεις από το Ευρωκοινοβούλιο πριν ξεκινήσουν διαπραγματεύσεις μεταξύ κρατών-μελών σχετικά με αυτούς τους νέους κανονισμούς.