Μια μέρα μετά την αναφορά ότι η SpaceX επιδιόρθωσε τη διακοπή λειτουργίας του Starlink σε όλο τον κόσμο, ορισμένοι συνδρομητές αναφέρουν ότι εξακολουθούν να μην μπορούν να συνδεθούν στο διαδίκτυο ή στην πελατειακή εξυπηρέτηση της εταιρείας, η οποία είναι γνωστή για την ανεπάρκεια της. Πριν από μία ώρα, ένας συνδρομητής από τη Δυτική Βιρτζίνια ανέφερε ότι εξακολουθεί να είναι εκτός σύνδεσης. «Επανεκκίνησα, αποσύνδεσα/σύνδεσα ξανά το δρομολογητή και την κεραία. Άνοιξα αιτήματα για βοήθεια, αλλά συνεχίζουν να κλείνονται με ένα γενικό μήνυμα που λέει ότι η πλειονότητα των υπηρεσιών έχει αποκατασταθεί. Είναι εξαιρετικά απογοητευτικό», έγραψε. Το Starlink της SpaceX πλήττεται από μεγάλη διακοπή λειτουργίας Η T-Mobile δυσκολεύει την πρόσβαση των χρηστών της AT&T και της Verizon στην υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας Starlink Φαίνεται να υπάρχουν μεγάλες διαφορές μεταξύ των χρηστών όσον αφορά την επίδραση και την επίλυση της διακοπής, ενώ η Starlink δεν έχει δημοσιεύσει καμία οδηγία για την αντιμετώπιση προβλημάτων. Η εξυπηρέτηση πελατών της εταιρείας είναι γνωστή για την ασυνέπεια της. Μετά από χρόνια παραπόνων για ένα σύστημα που απαιτούσε από τους χρήστες να υποβάλλουν ένα ticket υποστήριξης πελατών μέσω της εφαρμογής ή του λογαριασμού τους στο Starlink.com, η Starlink άνοιξε τελικά πέρυσι έναν αριθμό τηλεφωνικής υποστήριξης πελατών για συνδρομητές στις ΗΠΑ και τον Καναδά. Αυτό συνέβη μετά την δήλωση του μόνιμου εμπειρογνώμονα του PCMag για το Starlink, Brian Westover, ότι η έλλειψη υποστήριξης πελατών είναι το κύριο πρόβλημα που έχει με την υπηρεσία.
