Σας ενδιαφέρει να μάθετε από ειδικούς πώς η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να επηρεάσει το μέλλον της εργασίας και της εμπειρίας των πελατών; Αν ναι, φαίνεται ότι, χωρίς να το γνωρίζετε, ορισμένες από τις απαντήσεις που λάβατε ενδέχεται να προέρχονταν από ένα AI chatbot. Η KPMG, μία από τις μεγαλύτερες εταιρείες συμβούλων στον κόσμο, κατηγορείται ότι δημοσίευσε μια έκθεση για το μέλλον της τεχνητής νοημοσύνης, η οποία περιείχε 40 αναφορές που φαίνεται να ήταν «AI hallucinations», από τις συνολικά 45 που περιλαμβάνονταν στο έγγραφο. Σε μία περίπτωση, που αποκαλύφθηκε από την εταιρεία ασφάλειας τεχνητής νοημοσύνης GPTZero, η έκθεση ισχυρίζεται ότι η ιαπωνική εταιρεία East Japan Railway Company (JR East) χρησιμοποιεί agentic AI για την εξυπηρέτηση πελατών, πριν παραπέμψει σε ένα δελτίο τύπου του 2019 — πέντε χρόνια πριν η agentic AI έρθει στο προσκήνιο. Σε άλλη περίπτωση, η έκθεση ισχυριζόταν ψευδώς ότι ο αυστριακός πάροχος ηλεκτρικής ενέργειας Verbund χρησιμοποιεί AI agents σε νοικοκυριά για τη διεξαγωγή αναλύσεων σε πραγματικό χρόνο ως μέρος του «οικοσυστήματος energy-as-a-service». Αν και η Verbund επένδυσε πράγματι σε μια νεοφυή επιχείρηση που χρησιμοποιεί agents για τη βελτιστοποίηση του δικτύου, δεν υπήρχαν αποδείξεις για τους παραπάνω ισχυρισμούς. Πολλές αναφορές συνδέονταν με υπάρχουσες μελέτες, αλλά ο τίτλος, ο συγγραφέας ή η ημερομηνία ήταν λανθασμένοι. Οι ερευνητές δεν μπόρεσαν να αντιστοιχίσουν πολλές αναφορές σε υπάρχουσες μελέτες λόγω έλλειψης πληροφοριών. Εάν οι ισχυρισμοί των ερευνητών είναι αληθινοί, αυτό είχε αλυσιδωτές επιπτώσεις που ξεπερνούν κατά πολύ το αρχικό άρθρο. Η έκθεση, η οποία έχει πλέον αφαιρεθεί, έχει αναφερθεί από πολλές εκδόσεις εξυπηρέτησης πελατών και μια μεγάλη εφημερίδα στην Τσεχική Δημοκρατία. Recommended by Our Editors Google Gemini: Έρχεται το «Proactive Assistance» που θα προβλέπει τι χρειάζεστε πριν καν το ζητήσετε
